Wsparcie Vtiger CRM
Utrzymanie i rozwój działającego systemu
CRM zmienia się razem z organizacją. Wsparcie może obejmować zarówno bieżące problemy, jak i planowane aktualizacje, zmiany konfiguracji oraz kolejne etapy rozwoju.
Diagnoza problemów
Analizujemy problemy aplikacji, konfiguracji, integracji i środowiska, w którym działa Vtiger.
Aktualizacje
Przed aktualizacją warto sprawdzić wymagania nowej wersji, kompatybilność środowiska oraz wpływ własnych modyfikacji. Aktualizacje powinny być poprzedzone kopią i testami.
Dalszy rozwój
Po uruchomieniu często pojawiają się nowe raporty, automatyzacje, pola lub integracje. Można rozwijać system etapami zamiast próbować przewidzieć wszystkie potrzeby na początku projektu.
Opieka nad istniejącym Vtiger
Wsparcie może dotyczyć systemu wdrożonego wcześniej przez innego wykonawcę. Pierwszym krokiem jest wtedy rozpoznanie wersji, środowiska, własnych modyfikacji i sposobu wykonywania kopii bezpieczeństwa.
Aktualizacja starszych wersji
Przy większych różnicach wersji aktualizacja może wymagać etapów pośrednich. Szczególnie ważne jest sprawdzenie własnych rozszerzeń i zmian w kodzie przed rozpoczęciem migracji.
Rozwój bez przebudowy od zera
Jeżeli istniejący system ma dobrą bazę danych i procesów, często korzystniej jest rozwijać go etapami: poprawić konfigurację, usunąć problemy i dopiero potem dodawać nowe funkcje.
Help Desk jako część historii klienta
Zgłoszenia serwisowe mogą być obsługiwane razem z danymi klienta, priorytetem, statusem i osobą odpowiedzialną.
Porozmawiajmy o Vtiger
Napisz, czego potrzebujesz lub jaki problem chcesz rozwiązać.