Vtiger CRM Open Source

Vtiger CRM Open Source pozwala centralizować dane klientów, prowadzić proces sprzedaży, obsługiwać zgłoszenia, tworzyć raporty i automatyzować pracę. Dostęp do kodu źródłowego umożliwia rozwijanie systemu poza standardową konfigurację.

Najważniejsze obszary

W standardzie edycji Open Source dostępne są m.in. zarządzanie kontaktami, pipeline sprzedażowy, Help Desk, inventory i raportowanie. System posiada również workflow, role i profile uprawnień oraz REST API.

Vtiger 8.4 i PHP 8.x

Aktualna oficjalna linia Vtiger Open Source to 8.4.0. Producent wskazuje w niej wsparcie PHP 8.x oraz poprawki związane z bezpieczeństwem i wydajnością.

Kiedy Open Source ma sens?

Przede wszystkim wtedy, gdy CRM ma być rozwijany pod własne procesy, integrowany z innymi systemami albo utrzymywany na kontrolowanej przez organizację infrastrukturze.

CRM dla sprzedaży i obsługi klienta

Vtiger gromadzi informacje o organizacjach i kontaktach oraz wiąże je z aktywnościami, procesem sprzedaży i zgłoszeniami. Dzięki temu użytkownik może pracować na jednym zestawie danych zamiast rozproszonych arkuszy i aplikacji.

Role, profile i dostęp do danych

System pozwala odwzorować strukturę użytkowników i ograniczać dostęp do funkcji oraz danych. Projekt uprawnień powinien wynikać z odpowiedzialności poszczególnych ról w organizacji.

Rozbudowa zamiast wymiany systemu

Otwarta architektura jest szczególnie przydatna, gdy po wdrożeniu pojawiają się kolejne potrzeby. CRM można rozwijać o integracje i dedykowane funkcje bez rezygnowania z dotychczas zgromadzonych danych.